Учора Львів знову здригнувся від повітряних тривог. Коли я вранці їхав на роботу, в маршрутці №16 лише й розмов було, що про затримки поїздів та зміни в розкладі Укрзалізниці через масований обстріл енергетичної інфраструктури.
“Моя сестра застрягла в Києві, мала приїхати вчора ввечері, а тепер каже, що поїзд невідомо коли буде”, — бідкалася літня пані Марія, яка їхала до центру зустрічати родичів.
Ситуація справді непроста. Масштабні атаки росії на енергетичну інфраструктуру України призвели до значних змін у русі пасажирських поїздів. Як повідомили в Укрзалізниці, деякі потяги скасовано, а більшість курсуватимуть зі змінами та затримками.
“Ми робимо все можливе, щоб відновити нормальний рух поїздів. Проте безпека пасажирів залишається на першому місці“, — розповів мені телефоном Андрій Вербицький, працівник Львівської залізниці.
Які зміни чекають на пасажирів?
За офіційною інформацією Укрзалізниці, через пошкодження енергетичної інфраструктури тимчасово змінено маршрути руху деяких поїздів, а інші курсуватимуть із затримками. Особливо це стосується напрямків до Києва, Харкова та Дніпра.
Мій сусід Олег, який працює провідником на маршруті Львів-Київ, розповів, що його бригада вже другу добу на роботі: “Ми стояли майже 5 годин біля Вінниці. Люди трималися добре, розуміють ситуацію. Хтось жартував, хтось читав книжки, а діти навіть влаштували імпровізований концерт у вагоні”.
Укрзалізниця рекомендує пасажирам перевіряти актуальну інформацію про рух поїздів перед поїздкою. Це можна зробити в офіційному додатку, на сайті або зателефонувавши на гарячу лінію.
Львів’яни адаптуються до ситуації
“Я мав їхати вчора до Києва на важливу зустріч, але дізнався про затримки і перевів усе в онлайн”, — поділився Тарас Чорний, власник IT-компанії з Франківського району. — “Звісно, не всім так пощастило. Моя колега два дні не могла дістатися додому з відрядження”.
На залізничному вокзалі Львова помітно більше людей, ніж зазвичай. Волонтери роздають воду та каву тим, хто чекає свого рейсу. Спілкуючись із пасажирами, чую різні історії: хтось їде до родичів, хтось повертається додому, а дехто просто намагається виїхати з районів, де ситуація найскладніша.
“Мені пощастило — я купив квиток на поїзд до Перемишля ще тиждень тому. Сьогодні вранці перевірив — він курсує за розкладом”, — розповідає Віктор, студент Львівської політехніки.
Що робити, якщо ваш поїзд скасовано?
Якщо ваш рейс скасовано, Укрзалізниця пропонує два варіанти: повернути кошти за квиток або перебронювати його на інший поїзд без доплати (якщо ціна нового квитка вища).
Марія Петренко, касир на залізничному вокзалі Львова, радить: “Краще оформити повернення квитка онлайн — це зекономить час. Черги до кас зараз великі. Але якщо потрібна консультація — звертайтеся до інформаційних стійок, наші працівники допоможуть”.
За останніми даними, більшість поїздів у західному напрямку, зокрема до Польщі, Угорщини та Словаччини, курсують за розкладом або з незначними затримками.
Як львів’яни допомагають одне одному
На залізничному вокзалі спостерігаю справжню львівську солідарність. Люди діляться зарядними пристроями, їжею, допомагають одне одному з дітьми та валізами.
“Я запропонував переночувати сім’ї з Харкова, яка не змогла сісти на свій поїзд”, — розповідає Роман з Левандівки. — “Вони чекали на вокзалі вже другу добу. Зараз у моїй квартирі живе восьмеро людей, але якось даємо раду”.
Міська влада Львова організувала додаткові пункти допомоги на вокзалі. Там можна отримати інформацію про тимчасове житло, харчування та медичну допомогу.
Волонтери ГО “Львів Допомагає” розгорнули пункт обігріву та харчування біля входу в головний термінал. “Ми тут цілодобово. Люди приносять термоси з кавою, бутерброди, хтось привіз навіть домашній борщ”, — розповідає Оксана, координаторка пункту.
У цій складній ситуації Львів знову демонструє свій особливий характер — місто гуртується і підтримує тих, хто цього потребує. І хоча розклад поїздів змінюється через ворожі обстріли, незмінним залишається наше бажання допомагати та підтримувати одне одного.
