Щодня до Львова прибувають десятки переселенців з різних куточків України. Одне з найболючіших питань, з якими стикаються ВПО — доступ до медичних послуг. Хронічні захворювання, планові огляди, невідкладні стани — все це потребує швидкого та зрозумілого доступу до лікарів. Як же бути, коли ти у Львові без місцевої прописки?
“Коли ми приїхали з дітьми з Харківщини, старший син захворів уже на третій день. Температура, кашель — і повна розгубленість, куди звертатися”, — розповідає Марина Коваленко, переселенка, яка мешкає у Львові вже пів року.
Історія Марини типова для багатьох ВПО. Саме тому я вирішила розібратися, як працює система медичної допомоги для переселенців у Львові та зібрати покрокову інструкцію, куди звертатися у різних ситуаціях.
Екстрена медична допомога — доступна всім
Найперше, що варто знати — екстрена медична допомога надається всім громадянам України безкоштовно, незалежно від місця реєстрації.
“Екстрена допомога — це конституційне право кожного громадянина. Якщо стан загрожує життю, ніхто не має права відмовити у допомозі”, — пояснює Орест Чемерис, заступник директора Департаменту охорони здоров’я Львівської міської ради.
При гострих станах телефонуйте за номером 103. Бригада екстреної допомоги прибуде навіть якщо у вас немає декларації з сімейним лікарем у Львові.
Як обрати сімейного лікаря
Для отримання планової медичної допомоги потрібно укласти декларацію з сімейним лікарем. І тут добра новина — це можна зробити без зміни місця реєстрації.
“Ми прийняли рішення спростити процедуру для переселенців. Для підписання декларації достатньо паспорта, ідентифікаційного коду та документа про статус ВПО”, — розповідає Уляна Стеблюк, директорка КНП “Центр первинної медико-санітарної допомоги №1”.
Алгоритм дій:
1. Оберіть медичний заклад. У Львові працюють 5 центрів первинної медико-санітарної допомоги.
2. Зверніться до реєстратури з документами (паспорт, код, довідка ВПО).
3. Оберіть лікаря зі списку тих, хто ще має місця для підписання декларацій.
4. Підпишіть декларацію через систему “Електронне здоров’я”.
“Коли я обирала лікаря для своїх дітей, мені порадили звернутися до 4-ї міської поліклініки. Там були дуже привітні, все пояснили і допомогли. За 20 хвилин ми підписали декларацію з педіатром”, — ділиться досвідом Олена Приходько, переселенка з Донеччини.
Спеціалізована медична допомога
Якщо вам потрібна консультація вузького спеціаліста, сімейний лікар дасть направлення. З ним ви можете звернутися до будь-якої лікарні Львова, що має договір з НСЗУ.
“Важливо розуміти, що направлення від сімейного лікаря — це ‘зелене світло’ до спеціалізованої допомоги. При цьому базові обстеження, які входять до програми медичних гарантій, для ВПО безкоштовні”, — коментує Любомир Кміть, лікар-кардіолог 5-ї міської клінічної лікарні.
Водночас, як і місцеві мешканці, переселенці можуть зіткнутися з чергами на планові обстеження та операції. Якщо потрібне термінове втручання, варто повідомити про статус ВПО — для таких пацієнтів у деяких лікарнях передбачені окремі квоти.
Куди звертатися за ліками
Особливо актуальне питання — доступ до безкоштовних або пільгових ліків. Програма “Доступні ліки” діє для переселенців так само, як і для місцевих мешканців.
“Рецепти на ‘Доступні ліки’ виписує сімейний лікар. Для хронічних захворювань електронний рецепт можна отримати навіть дистанційно, під час телемедичної консультації”, — пояснює Марта Ковальчук, фармацевт однієї з аптек мережі “Подорожник”.
Додатково у Львові для ВПО діє програма “Медичний банк”, де можна отримати базові ліки безкоштовно. Пункти видачі розташовані при гуманітарних хабах та великих волонтерських центрах міста.
Медична допомога для особливих категорій
Окрема увага приділяється вразливим категоріям — дітям, вагітним жінкам, людям з інвалідністю та хронічними захворюваннями.
“Для вагітних переселенок ми створили спрощену систему постановки на облік. Достатньо звернутися до жіночої консультації за місцем фактичного проживання”, — розповідає Тетяна Гнатів, заступниця головного лікаря пологового будинку №1.
Батьки дітей з інвалідністю мають право на всі пільги, передбачені законодавством, незалежно від місця реєстрації. Для цього варто звернутися до Управління соціального захисту за місцем фактичного проживання у Львові.
Контакти та гарячі лінії
Для швидкого вирішення медичних питань ВПО можуть скористатися спеціальними гарячими лініями:
– Єдиний контакт-центр для ВПО: 15-45
– Гаряча лінія Департаменту охорони здоров’я Львівської міської ради
– Контакт-центр НСЗУ: 16-77
“Найголовніше — не соромтеся запитувати і просити допомоги. Ми розуміємо складнощі, з якими стикаються переселенці, і готові підтримати”, — підсумовує Ростислав Дубчак, координатор медичних програм громадської організації “Крила надії”, яка допомагає ВПО у Львові.
Медична система Львова поступово адаптується до потреб переселенців. І хоча виклики залишаються, базовий доступ до медичних послуг забезпечений для всіх, незалежно від прописки.
