У Львові відтепер можна оновити свої контактні дані через мобільний застосунок “Дія” — процедура, яка раніше вимагала візиту до ЦНАП чи відділення міграційної служби, тепер доступна в кілька кліків. Цей сервіс особливо актуальний для львів’ян, які змінили місце проживання або виявили помилки у своїх даних.
“Це справжній прорив для нашого міста. Тепер не треба витрачати півдня на відвідування установ — достатньо смартфона та кількох хвилин вільного часу”, — розповідає Оксана Петришин, керівниця відділу цифрової трансформації Львівської міської ради.
Нова послуга дозволяє внести зміни у фактичну адресу проживання, яка використовується для отримання державних послуг, листування та у випадку надзвичайних ситуацій. Важливо розуміти, що це не замінює процедуру реєстрації місця проживання, але суттєво спрощує комунікацію з державою.
“Минулого тижня я помітив помилку у своїй адресі. Раніше довелося б відпрошуватися з роботи та йти в ЦНАП, а зараз все вирішив за 5 хвилин просто з дому”, — ділиться досвідом Тарас Михайлишин, мешканець Франківського району.
Як оновити свої дані
Процедура оновлення проста і доступна для всіх користувачів застосунку “Дія”:
- Відкрийте застосунок та авторизуйтеся
- У головному меню оберіть розділ “Послуги”
- Знайдіть категорію “Дані про мене”
- Виберіть опцію “Оновити контактні дані”
- Внесіть актуальну адресу проживання
- Підтвердіть зміни за допомогою електронного підпису
За статистикою, наданою департаментом цифрової трансформації, понад 40% львів’ян уже використовують “Дія” для отримання різноманітних послуг. Очікується, що новий сервіс дозволить охопити ще близько 15% мешканців міста.
“Найчастіше помилки в даних виявляють при спробі отримати соціальні виплати чи субсидії. Люди дивуються, коли дізнаються, що в системі вказана неактуальна адреса”, — пояснює Марія Іваненко, працівниця відділу соціального захисту.
Для кого це особливо важливо
Нова послуга стане у пригоді передусім внутрішньо переміщеним особам, яких у Львові, за офіційними даними, понад 150 тисяч. Більшість із них мешкає за адресами, що відрізняються від офіційно зареєстрованих.
“Я переїхала зі Східної України два роки тому. Постійно виникали проблеми з отриманням важливих листів і повідомлень. Тепер нарешті зможу вказати актуальну адресу, не змінюючи при цьому офіційну реєстрацію”, — розповідає Олена Кравченко, переселенка з Харкова.
Також сервіс буде корисним для:
- Студентів, які мешкають у гуртожитках або орендують житло
- Людей похилого віку, які не можуть самостійно відвідувати державні установи
- Підприємців, що працюють за іншою адресою, ніж зареєстровані
- Молодих сімей, які нещодавно придбали житло, але не оформили реєстрацію
Зміна контактної адреси не має юридичних наслідків для сплати податків чи комунальних послуг, однак дозволяє державним установам коректно комунікувати з громадянами.
Міська рада Львова планує провести серію інформаційних заходів у районних адміністраціях, щоб ознайомити мешканців з новим сервісом. Особливу увагу приділять допомозі людям старшого віку, які часто стикаються з труднощами при використанні цифрових інструментів.
“Наше завдання — зробити цифрові послуги доступними для всіх львів’ян, незалежно від віку чи технічних навичок”, — підкреслює Ігор Мартиненко, заступник міського голови з питань цифрової трансформації.
Експерти прогнозують, що в майбутньому кількість послуг, доступних через “Дія”, буде лише зростати, а їхня інтеграція з міськими сервісами стане ще глибшою, що зробить взаємодію мешканців Львова з державою ще зручнішою та ефективнішою.
