Сьогодні вранці багато львів’ян, які планували скористатися сервісом “Дія” для вирішення питань, пов’язаних із водійськими посвідченнями, зіткнулися з неприємним сюрпризом. Усі автомобільні послуги в застосунку тимчасово недоступні через технічні роботи. За інформацією Міністерства цифрової трансформації, ця ситуація триватиме щонайменше до 11 листопада.
“Зранку хотіла замовити заміну водійського посвідчення через Дію, але нічого не вийшло. Спершу подумала, що це проблеми з моїм телефоном, але потім виявилося, що це масштабні технічні роботи,” — розповідає Марія Ковальчук, львів’янка, яка щойно повернулася з-за кордону.
Які саме послуги недоступні
За офіційною інформацією, тимчасово призупинено роботу всіх автомобільних сервісів у застосунку “Дія”. Зокрема, користувачі не зможуть:
– Замовити або оновити водійське посвідчення
– Зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб
– Отримати витяг про реєстрацію автомобіля
– Скористатися електронними правами та техпаспортом
Олег Петришин, представник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області, пояснює: “Ці технічні роботи — частина планового оновлення системи, яке підвищить захист персональних даних і стабільність роботи сервісів. Розуміємо незручності, але просимо поставитися з розумінням.”
Альтернативні варіанти для водіїв
Поки “Дія” оновлюється, львів’янам, яким терміново потрібні послуги, пов’язані з водійськими документами, доводиться шукати альтернативи.
“Якщо вам необхідно терміново вирішити питання з водійськими документами, ви можете звернутися безпосередньо до сервісних центрів МВС. Зараз у Львові працюють п’ять таких центрів, включно з головним на вул. Богдана Хмельницького,” — рекомендує Наталя Дмитрів, консультантка ГО “Електронна демократія”.
Важливо: для відвідування сервісного центру потрібно заздалегідь записатися на прийом через онлайн-систему або за телефоном. За словами працівників центрів, черги збільшилися саме через тимчасову недоступність онлайн-послуг.
Коли запрацює “Дія” для водіїв
Міністерство цифрової трансформації повідомляє, що роботи триватимуть до 11 листопада 2023 року. Проте експерти з ІТ-сфери зазначають, що такі масштабні оновлення іноді потребують більше часу, ніж планується спочатку.
“Досвід показує, що подібні оновлення часом затягуються. Рекомендую не відкладати важливі справи на останній день після відновлення роботи і закладати певний запас часу,” — радить Ігор Ковальський, IT-спеціаліст львівської компанії “ТехноСофт”.
Після завершення технічних робіт користувачі зможуть отримувати всі послуги у звичайному режимі. Міністерство обіцяє, що система працюватиме стабільніше і швидше.
Як перевірити, чи вже відновили послуги
Для перевірки статусу послуг у Дії достатньо:
1. Відкрити застосунок “Дія” на смартфоні
2. Перевірити наявність розділу “Авто” у головному меню
3. Спробувати отримати доступ до документів, пов’язаних з автомобілем
“Коли послуги відновляться, користувачі отримають push-повідомлення в застосунку. Також інформацію публікуватимуть у соціальних мережах Дії та Мінцифри,” — пояснює Василь Терещук з Міністерства цифрової трансформації.
Львів’яни, які регулярно користуються цифровими послугами, відзначають, що, попри тимчасові незручності, електронні сервіси значно спростили взаємодію з державними органами.
“Раніше на переоформлення документів йшло кілька днів. Тепер, коли все працює, це займає лише кілька хвилин. Тому я готовий почекати завершення цих оновлень,” — ділиться враженнями Тарас Петренко, який нещодавно купив новий автомобіль.
Тож львів’янам-водіям доведеться набратися терпіння щонайменше до 11 листопада. А тим, кому послуги потрібні терміново, варто розглянути альтернативні варіанти через сервісні центри МВС.