Відключення електроенергії боржникам Львів: як вплинуть зміни на мешканців
Із 1 грудня в Україні змінилися правила відключення електроенергії для боржників, що не може не турбувати львів’ян, особливо напередодні зими. Нові правила, затверджені НКРЕКП, вносять суттєві корективи у процедуру відключення, а також розширюють права постачальників послуг. Що ж саме змінилося і як це вплине на мешканців Львова та області?
Минулого тижня я поспілкувалася з працівниками «Львівобленерго», представниками ОСББ та мешканцями різних районів міста, щоб з’ясувати, наскільки серйозними будуть наслідки цих нововведень для львів’ян.
«Найбільша зміна – це скорочення терміну попередження про відключення. Якщо раніше боржнику надавали 30 днів на погашення заборгованості, то тепер цей період зменшено до 10 днів», – пояснює Олена Ковальчук, юристка ГО «Захист прав споживачів комунальних послуг».
Нові правила попередження та відключення
За новими правилами, постачальник електроенергії має право відключити споживача від мережі, якщо той не сплатив рахунок у повному обсязі протягом 10 днів з дня отримання попередження. Причому попередження тепер може надходити не лише поштою чи особисто в руки, але й в електронному вигляді – через SMS, Viber, електронну пошту чи в особистому кабінеті на сайті постачальника.
«Це створює певні ризики для людей старшого віку, які можуть просто не помітити електронного повідомлення», – зауважує Петро Гаврилишин, голова ОСББ «Сихівчанка».
Мешканка вулиці Замарстинівської, пані Марія, поділилася своїми побоюваннями: «Мені 68 років, я не дуже розумію всі ці технології. Раніше приходив папірець і я знала, що треба платити. А якщо тепер надішлють якесь повідомлення на телефон, я можу його й не побачити».
Представник «Львівобленерго» Тарас Савчук заспокоює: «Ми розуміємо специфіку нашого регіону та вікову структуру населення. Тому намагатимемося використовувати різні канали комунікації, щоб повідомлення гарантовано дійшло до адресата».
Дистанційне відключення та “розумні” лічильники
Ще одна важлива зміна – можливість дистанційного відключення електроенергії без фізичного доступу до приміщення боржника. Це стало можливим завдяки встановленню «розумних» лічильників, які поступово з’являються у Львові та області.
«У Франківському та Шевченківському районах Львова вже встановлено близько 30% таких лічильників, – розповідає Андрій Вернигора, технічний спеціаліст “Львівобленерго”. – До кінця 2024 року планується охопити ними ще 40% домогосподарств міста».
Підтримка вразливих категорій населення
Експерти наголошують: найкращий спосіб уникнути проблем – не допускати заборгованості. Проте за даними міського управління соціального захисту, у Львові близько 15% домогосподарств мають постійні труднощі з оплатою комунальних послуг.
«Багато львів’ян, особливо родини, де є мобілізовані, пенсіонери та багатодітні сім’ї, можуть опинитися у складній ситуації, – пояснює Оксана Дмитренко, соціальний працівник. – Тому важливо своєчасно оформлювати субсидії та розстрочки платежів».
Для тих, хто опинився у фінансовій скруті, у Львові діє програма підтримки вразливих категорій населення. «Міська рада виділила додаткові кошти на допомогу з оплатою комунальних послуг для певних категорій населення, – розповідає Роман Петришин, представник соціального департаменту Львівської міської ради. – Звернутися за підтримкою можна у свій районний відділ соціального захисту».
Запобіжники та винятки
Водночас нові правила передбачають і певні запобіжники. Так, відключення електроенергії заборонено, якщо в помешканні проживають люди, які використовують електричне обладнання для підтримки життєво важливих функцій. Крім того, постачальник не має права відключати електроенергію під час опалювального сезону, якщо житло опалюється електрикою.
«Важливо заздалегідь повідомити постачальника про такі обставини та надати відповідні підтвердження, – радить юристка Олена Ковальчук. – Не чекайте, поки виникне критична ситуація».
Що робити, якщо отримали попередження
Якщо ви отримали попередження про відключення, не зволікайте. Якнайшвидше зверніться до постачальника електроенергії, щоб домовитися про реструктуризацію боргу або розстрочку платежів. Також варто перевірити можливість отримання житлової субсидії.
«Більшість випадків відключення можна уникнути, якщо вчасно комунікувати з постачальником, – наголошує Тарас Савчук з “Львівобленерго”. – Наша мета – не відключати споживачів, а знаходити взаємовигідні рішення».
Нові правила відключення електроенергії – це виклик для багатьох львівських родин, особливо в умовах війни та економічної нестабільності. Однак при своєчасному реагуванні та правильному використанні доступних механізмів підтримки можна мінімізувати ризики та зберегти доступ до необхідних послуг.
